Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης καθορίζει τους όρους και τις διαδικασίες για την επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.lunarians.gr.

Η αποδοχή της παραγγελίας συνεπάγεται ότι ο πελάτης έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους παρόντες όρους.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

1.1 Προϋποθέσεις

• Το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με την αρχική συσκευασία.
• Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να επιστρέψει το προϊόν με τρόπο που να διασφαλίζει την ακεραιότητά του.

1.2 Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
• Προϊόντα που έχουν κοπεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί
• Προϊόντα που παραδίδονται σε προσαρμοσμένη ή προσωποποιημένη μορφή

2. Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινωνία με την LUNARIANS μέσω sales@lunarians.gr για ενημέρωση και λήψη αριθμού επιστροφής.
• Συσκευασία των προϊόντων με τρόπο που διασφαλίζει την ακεραιότητά τους κατά τη μεταφορά.
• Αποστολή των προϊόντων στη διεύθυνση της επιχείρησης (Κέρκης 5, Πετρούπολη, 13231), αναγράφοντας τον αριθμό επιστροφής.
• Επιβεβαίωση παραλαβής και έλεγχος προϊόντων από την επιχείρηση.

3. Επιστροφή Χρημάτων

• Μετά τον έλεγχο, η LUNARIANS επιστρέφει την αξία των προϊόντων εντός 14 εργάσιμων ημερών.
• Η επιστροφή γίνεται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει σφάλμα της επιχείρησης (λάθος προϊόν ή ελαττωματικό).

4. Αντικατάσταση Προϊόντων

• Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς κόστος για τον πελάτη.
• Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την LUNARIANS εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

5. Προσωπικά Δεδομένα στις Επιστροφές

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για την υλοποίηση της επιστροφής γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

• Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο πριν την αποστολή του προϊόντος.
• Ο πελάτης επικοινωνεί άμεσα με το sales@lunarians.gr για την ολοκλήρωση της ακύρωσης.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν στο sales@lunarians.gr.

8. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής ανά πάσα στιγμή, με ισχύ από τη δημοσίευση της στην ιστοσελίδα.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για κάθε διαφορά είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.